Garantie G30 (SNCF)
Si votre train a plus de 30 minutes de retard, vous avez droit à une compensation, qu'importe le motif du retard (même un incident externe). La demande se fait en ligne ou par courrier.
1. Retard ou Annulation de Train
Barème de compensation
- 30 min à 1h : 25% du prix du billet.
- 2h à 3h : 50% du prix du billet.
- Plus de 3h : 75% du prix du billet.
RÉCLAMATION TRAIN
Expéditeur
Destinataire
Madame, Monsieur,
Je souhaite déposer une réclamation concernant mon voyage du [Date] effectué sur le train n°[Numéro].
Ce train a accusé un retard de [Durée] à l'arrivée en gare de [Gare]. Ce retard m'a causé un préjudice certain car [Expliquez : correspondance manquée / rendez-vous perdu].
En vertu de vos engagements contractuels (Garantie G30), je vous demande de bien vouloir procéder au dédommagement correspondant à ce retard.
Je joins à ce courrier la copie de mon titre de transport.
Cordialement,
Signature :
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2. Bagages Perdus ou Détériorés
L'avion a atterri mais votre valise est restée au départ ?
Le constat immédiat
N'allez pas chez vous ! Déclarez la perte au guichet "Bagages" de l'aéroport avant de sortir. On vous remettra un numéro de dossier (PIR).
RÉCLAMATION BAGAGE
Expéditeur
Destinataire
Madame, Monsieur,
Lors de mon vol n°[Numéro] le [Date] entre [Départ] et [Arrivée], mon bagage enregistré n'a pas été livré à l'arrivée / m'a été remis fortement dégradé.
J'ai effectué une déclaration immédiate à l'aéroport sous le numéro de dossier [Numéro PIR].
Le contenu de ma valise était estimé à [Montant] € et comprend notamment [Détail : vêtements, matériel électronique...]. Si retard : J'ai dû engager des frais de première nécessité pour un montant de [Montant] € (factures jointes).
Conformément à la convention de Montréal, je vous demande de procéder au remboursement des frais engagés et à l'indemnisation de mon préjudice.
Respectueusement,
Signature :
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