Processus Rigide
Basic-Fit est connu pour être très strict sur les procédures. Un email ne suffit souvent pas. Le courrier recommandé avec AR est la preuve la plus fiable en cas de litige.
Option 1 : Envoyer au Siège (Recommandé)
Basic-Fit a deux adresses. Pour plus de sécurité, nous recommandons l'adresse française de gestion :
Adresse France
Basic-Fit France Service Client / Résiliation 40 rue de la Vague 59650 Villeneuve d'Ascq
Délai de Préavis
Le préavis est de 4 semaines (un cycle de facturation). Vous devrez payer le mois en cours + le mois de préavis.
Cas Particuliers (Résilier avant la fin)
Certificat Médical
Si vous êtes malade ou blessé (inaptitude au sport), vous pouvez résilier sans frais. Condition : Joindre un certificat médical daté de moins de 3 mois précisant une inaptitude définitive ou supérieure à 1 mois.
Déménagement
Si vous déménagez à plus de 2 km d'une salle Basic-Fit. Condition : Joindre un justificatif de nouveau domicile (Facture EDF, bail...).