Service Client Difficile
RED n'a pas de numéro de téléphone. Il est souvent très difficile de trouver le bouton de résiliation sur l'application "RED & Moi". Si vous tournez en rond, utilisez la méthode courrier.
Méthode Courrier (Recommandée pour RED Box)
Pour la Box RED, la méthode la plus fiable pour déclencher le préavis et le renvoi du matériel est le recommandé.
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Adresse Postale
SFR RED Courrier Résiliation TSA 30103 69947 LYON CEDEX 20
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Informations Vitales
Précisez bien votre Numéro de ligne (06... ou 09...) et votre Numéro de contrat. SFR traite de nombreux courriers, soyez précis.
Méthode Chat (Mobile)
Pour un forfait mobile simple, vous pouvez tenter le chat :
- Ouvrez l'appli RED & Moi.
- Rubrique Aide > Nous contacter.
- Demandez à parler à un conseiller "Résilier".
Attention aux faux frais
Pour le mobile, c'est gratuit. Si on vous parle de frais de dossier, refusez. Pour la Box, c'est 49€ de frais de fermeture (obligatoire).