Rétention Client
SFR est connu pour ses appels de "rétention". Si vous résiliez, attendez-vous à recevoir un appel vous proposant une remise (-30% ou -50%) pour rester. C'est le moment de négocier si vous hésitez !
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Adresse de Résiliation SFR
Il n'y a qu'une seule adresse pour les résiliations Box et Mobile (y compris RED by SFR par courrier) :
SFR Résiliation TSA 30103 69947 LYON CEDEX 20
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Frais de Résiliation
- Frais fixes (fermeture de ligne) : 49€.
- Frais variables : Si vous êtes encore engagé, vous devez payer les mois restants.
Astuce Loi Chatel : Si vous êtes engagé sur 24 mois et que vous résiliez après le 12ème mois, vous ne payez que 25% des mois restants de la 2ème année.
Les Motifs Légitimes (Sans Frais)
Vous ne payez RIEN si vous résiliez pour :
- Déménagement en zone non éligible (Zone blanche).
- Chômage (suite à la perte d'un CDI).
- Surendettement (dossier Banque de France).
- Décès du titulaire.
Important : Joignez impérativement le justificatif à votre lettre recommandée.