Bon à savoir
Les frais de résiliation (généralement 59€ pour une Bbox) sont tous remboursés par votre nouvel opérateur (jusqu'à 100€) si vous changez de crémerie. Gardez bien votre facture de clôture Bouygues !
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Adresse de Résiliation
Pour les offres Bbox et Forfaits Mobiles, l'adresse est unique :
Service Clients Bouygues Telecom TSA 59013 60643 CHANTILLY CEDEX
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Préavis de 10 jours
Votre résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre recommandé. Vous pouvez demander une date ultérieure (par exemple "à la fin du mois") en le précisant dans votre lettre (le générateur à droite vous permet de choisir la date).
Restitution Bbox
Vous avez 30 jours max pour déposer votre Bbox et décodeur en Relais Colis ou boutique Bouygues. Passé ce délai :
- Bbox : 70€ de pénalité.
- Décodeur TV : 180€ à 320€ de pénalité selon le modèle !