Attention à l'adresse
Free ne gère pas ses résiliations à son siège social parisien. Tout part chez un prestataire logistique (Publidispatch). Si vous envoyez à Paris, votre lettre sera ignorée.
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L'Adresse Exacte
Utilisez cette adresse spécifique pour tout le matériel Freebox :
Free Resiliation C/O PUBLIDISPATCH 6, rue Désir Prévost 91075 BONDOUFLE
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Le Matériel : Règle d'Or
Ne renvoyez JAMAIS votre Freebox en même temps que votre lettre de résiliation dans le même colis sans avoir prévenu Free.
- Envoyez d'abord la Lettre Recommandée (téléchargez le modèle à droite).
- Attendez la confirmation de résiliation par email.
- Utilisez le bon de retour (UPS/Kiala) fourni par Free pour renvoyer la box gratuitement.
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Portabilité
Si vous passez chez Orange ou Bouygues, ne résiliez pas ! Composez le 3179 (appel gratuit) pour obtenir votre RIO. Votre nouvel opérateur résiliera Free pour vous.
Frais de Résiliation Free
Les frais sont fixes : 49€. Ils sont prélevés sur votre dernière facture (facture de clôture).