Streaming et Services Numériques : Reprenez le Contrôle de vos Abonnements

Introduction

Netflix, Disney, Canal+, Spotify, Amazon Prime... On s'abonne pour une série, pour un essai gratuit, et on oublie. Résultat : des dizaines d'euros débités chaque mois. Voici comment faire le ménage.

Canal+ : Le Piège de la Date Anniversaire

Contrairement à Netflix ou Spotify (sans engagement), Canal+ fonctionne souvent par engagement de 12 ou 24 mois avec reconduction tacite. La loi Chatel oblige Canal+ à vous prévenir de la date limite pour résilier avant la reconduction. S'ils ne le font pas (courrier ou mail clair), vous pouvez résilier à tout moment.

Modèle de lettre de résiliation Canal+ (à échéance)

[Nom Prénom] [Numéro Abonné]

À Canal+ / Service Résiliation TSA 86712 / 95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Objet : Résiliation non-reconduction contrat Canal+ LETTRE RECOMMANDÉE AVEC AR

Madame, Monsieur,

Mon abonnement Canal+ n°[Numéro] arrive à échéance le [Date].

Par la présente, je vous notifie ma décision de ne pas renouveler ce contrat et d'y mettre fin à sa date d'échéance.

Je vous remercie de m'envoyer une confirmation écrite de la prise en compte de cette demande.

Cordialement,

Netflix, Disney+, Amazon Prime, Spotify

La résiliation est simple et se fait en ligne. Il n'y a pas besoin de courrier. Allez dans Compte > Abonnement > Annuler l'abonnement. Attention : Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement !

Amazon Prime : Se faire rembourser

Si vous n'avez pas utilisé les avantages Prime (livraison, vidéo) depuis le renouvellement automatique, vous pouvez demander au service client d'Amazon d'annuler et de vous rembourser l'année débitée. Ils sont généralement très souples.

Presse et Kiosques Numériques (Cafeyn, Readly...)

Attention aux offres "1 mois offert" lors de l'achat d'un ordinateur ou d'un forfait mobile (le fameux "Hubside" ou "Sfam" - Indexia). Ces assurances/services cachés sont très difficiles à résilier. Il faut souvent bloquer les prélèvements bancaires en dernier recours.

FAQ

J'ai oublié de résilier Canal+ à temps, je suis reparti pour un an ?

Si vous n'avez pas reçu l'avis d'échéance (loi Chatel), vous pouvez résilier. Sinon, vous êtes théoriquement engagé. Vous pouvez tenter d'invoquer un motif légitime (chômage, déménagement zone non couverte par satellite/internet).

Comment résilier un abonnement pris sur l'Apple Store (iPhone) ?

Si vous avez souscrit via l'iPhone (in-app purchase), tout se gère dans vos réglages Apple : Réglages > Votre Nom > Abonnements. C'est Apple qui facture, pas l'application.

Faites un audit de vos prélèvements "Apple", "Google" ou "Amazon" une fois par an. Les surprises sont fréquentes.