Résilier Canal+ : Le Parcours du Combattant

Chez Canal+, il y a deux mondes.

Cas 1 : Offres "Digitale" sans engagement (Ciné Séries, Rat+, beIN SPORTS Connect)

Si vous avez souscrit une offre 100% numérique (sans décodeur TV, mensuelle) :

1. Allez sur l'Espace Client Canal+.
2. Rubrique "Abonnement".
3. Cliquez sur "Mes démarches" > "Résilier mon abonnement".
4. Suivez les étapes. C'est immédiat (fin du mois).

Cas 2 : Offres avec engagement (12 ou 24 mois)

C'est là que ça se corse. Vous ne pouvez résilier qu'à la date anniversaire (la fin de votre contrat annuel).

L'étape obligatoire : L'Espace Client

Canal+ a digitalisé une partie du process, mais c'est trompeur.

1. Allez dans Espace Client > Abonnement > Résilier.
2. Canal va vous proposer un rendez-vous téléphonique. Acceptez.
3. Le conseiller va tout faire pour vous garder (réduction de 30%...).
4. Si vous refusez, il validera la demande ou vous demandera d'envoyer un courrier.

Astuce "Loi Chatel" : Canal+ doit vous envoyer un mail 1 mois avant la date limite de résiliation. Surveillez vos spams ! Si vous ratez la date (par exemple le 31 octobre pour un contrat finissant le 30 novembre), vous êtes reparti pour 1 an !

La Lettre Recommandée (Sécurité Absolue)

Si le bouton "Résilier" est gris ou absent (bug fréquent), envoyez immédiatement un recommandé. C'est la seule preuve juridique.

Adresse : CANAL+ Service Résiliation TSA 86712 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9